Nelly quiere convertirse en la mayor startup fintech en la industria de la salud. La startup con sede en Berlín ya está trabajando con más de 1,200 prácticas médicas en varios países europeos. Pero hay miles más que podrían beneficiarse de una actualización para sus flujos de trabajo administrativos.
Es por eso que Nelly recientemente recaudó €50 millones en financiamiento (alrededor de $51 millones a tasas de cambio actuales) en una ronda Serie B liderada por Cathay Innovation, junto con Notion Capital. Los inversores existentes b2venture, Lakestar, Motive Ventures y Arc Investors también participaron una vez más.
Mientras que muchas industrias han cambiado por completo a flujos de trabajo digitales, el equipo fundador de Nelly se dio cuenta de que muchas prácticas médicas están rezagadas. 'Fui al médico, tuve que llenar todos mis datos con bolígrafo y papel. Y luego, cuatro semanas después, recibí una carta gruesa con una solicitud de pagar €120', dijo Niklas Radner, cofundador y CEO de Nelly, a TechCrunch.
La empresa comenzó con un producto de software como servicio que permite a las prácticas médicas integrar a nuevos pacientes de forma digital. Los pacientes reservan una cita y luego reciben un mensaje de confirmación por SMS, WhatsApp o correo electrónico con un enlace. Pueden hacer clic en ese enlace y completar sus datos personales e historial médico.
'Pero la realidad hoy es que más del 50% de todas las citas aún no se programan digitalmente. Se programan por una llamada telefónica o simplemente yendo a la práctica', dijo Radner. Es por eso que los pacientes también pueden escanear un código QR para abrir el portal de Nelly desde la sala de espera.
Entre bastidores, Nelly se integra con los sistemas de gestión de prácticas existentes. Los datos se actualizan y almacenan en estos sistemas heredados para que las prácticas no tengan que cambiar a un sistema nuevo por completo. Estos conectores son construidos internamente por el equipo de Nelly o desarrollados por los socios de Nelly.
Este sistema de integración actúa como la columna vertebral para el resto de la suite de productos. 'Podrías ver a Nelly como, digamos, un Typeform/DocuSign/Klarna para las prácticas médicas', dijo Radner. Anteriormente fue el líder de crecimiento en Klarna.
En el lado del paciente, además de las reservas en línea y las características de integración, los pacientes pueden pagar a las prácticas médicas utilizando pagos en línea o lectores de tarjetas administrados por Nelly. Los pacientes también pueden recibir recordatorios para dejar una reseña en Google Maps.
En cuanto a las prácticas médicas, Nelly puede encargarse de las facturas y la facturación. Esta parte puede ahorrar tiempo significativo a las prácticas médicas, ya que puede llevar a gastar menos tiempo persiguiendo pagos en efectivo.
Nelly también se puede utilizar como una alternativa a una cuenta bancaria corporativa con un sistema de gestión de gastos y tarjetas de crédito corporativas. Finalmente, Nelly ofrece factorización para pagos instantáneos de reclamaciones pendientes.
Estas sólidas integraciones en el recorrido del paciente y en el sistema de back-office de la práctica médica crean una barrera de entrada para otras empresas fintech. Nelly también ha pasado por certificaciones de protección de datos. 'Somos la primera empresa que envía facturas digitales en el ámbito médico en Alemania', dijo Radner.
El producto actualmente está disponible en Alemania, Austria y Suiza. Recientemente se expandió a Italia, y hay más países en camino.
'Nelly trabaja con las mayores organizaciones de servicios dentales en Europa … Y ganamos el contrato para el Grupo Dental Colosseum, que opera en 11 países europeos. Y quieren escalar a sus 700 ubicaciones con Nelly', dijo Radner. 'Así que vamos a expandirnos con nuestros clientes a más mercados en Europa.'
