ServiceNow anunció el lunes que ha acordado adquirir Moveworks, que desarrolla herramientas de automatización y IA enfocadas en empresas.
ServiceNow pagará $2.850 millones por Moveworks en una combinación de efectivo y acciones. Se espera que el acuerdo se cierre en la segunda mitad de 2025. Bloomberg informó sobre el acuerdo la noche del domingo.
Hasta junio de 2021, Moveworks tenía un valor de $2.100 millones.
"Con la adquisición de Moveworks, ServiceNow dará otro gran salto hacia adelante en la transformación empresarial impulsada por IA agentic", dijo Amit Zavery, presidente y COO de ServiceNow, en un comunicado de prensa. "El talentoso equipo de Moveworks y su elegante experiencia centrada en la IA, combinados con la potente automatización de flujo de trabajo impulsada por IA de ServiceNow, potenciarán la adopción de IA en toda la empresa y ofrecerán resultados innovadores para los empleados y sus clientes".
Zavery dijo que el acuerdo tenía sentido para ServiceNow porque esta y Moveworks ya tienen varios clientes mutuos, y las ofertas de productos de las dos compañías están estrechamente integradas. Al incorporar Moveworks a su familia corporativa, ServiceNow tiene la oportunidad de construir una plataforma que "combine las fortalezas de IA y automatización agentic de ServiceNow con la tecnología de asistente de IA y búsqueda empresarial de Moveworks", dijo Zavery.
Moveworks fue fundada en 2016 por Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh y Jiang Chen. Shah anteriormente cofundó Refresh, una aplicación que ofrecía información sobre personas en las redes sociales extendidas de los usuarios (LinkedIn la adquirió en 2015). Nivargi construyó una plataforma de análisis de negocios llamada ClearStory, mientras que Singh fue gerente de producto principal en Meta supervisando el desarrollo de funciones de Facebook. Chen llegó a Moveworks a través de Yahoo, Google y Airbnb.
Moveworks, con sede en Mountain View, salió del sigilo en 2019 con una aplicación para ayudar a los clientes empresariales a automatizar el soporte de TI de alto nivel. A lo largo de los años, la startup ha expandido su cartera de productos para abordar diversas líneas de negocios, incluidos recursos humanos, finanzas y gestión de instalaciones.
Los clientes de la empresa incluyen Unilever, Instacart, Siemens y Toyota, según su sitio web. Antes de la adquisición por parte de ServiceNow, Moveworks logró recaudar un poco más de $300 millones de respaldos que incluyen a Tiger Global, Iconiq Growth y Kleiner Perkins. Tiene más de 500 empleados.
"Moveworks oculta la complejidad con la que se enfrentan los empleados en el trabajo al ofrecerles un lugar de inicio intuitivo y atractivo para buscar e impulsar la acción en cualquier sistema empresarial", dijo Shah en un comunicado. "Ser parte de ServiceNow presenta una oportunidad increíble para acelerar nuestra innovación y cumplir nuestra promesa a través de su plataforma impulsada por agentes de IA para redefinir la experiencia del usuario para los empleados y los equipos de servicio al cliente".
El acuerdo solidifica la estrategia de ServiceNow de adoptar tecnologías emergentes de IA. En enero, la compañía adquirió Cuein, una plataforma de análisis de datos de conversaciones "nativa de IA", para mejorar sus capacidades de procesamiento de datos.
ServiceNow afirma que sus soluciones de IA más recientes son las que más rápido están creciendo en su historia. La compañía dijo que tenía casi 1,000 "clientes de IA" hasta diciembre de 2024, y alrededor de $200 millones en valor de contrato anual para su nivel de IA "Pro Plus".
En su trimestre fiscal más reciente (T4 2024), ServiceNow con sede en Santa Clara reportó $2.960 millones en ingresos por suscripción, impulsados en parte por la adopción de IA.
