MoneyGram, la gigante estadounidense de transferencias de dinero, ha culpado a un 'problema de ciberseguridad' no especificado por la interrupción que ha afectado a la empresa y sus usuarios durante varios días.
En una publicación el lunes, MoneyGram dijo que había 'identificado un problema de ciberseguridad que afecta a ciertos de nuestros sistemas'. La empresa había dicho anteriormente que la causa del problema era una 'interrupción de red'.
'Al detectarlo, lanzamos de inmediato una investigación y tomamos medidas de protección para abordarlo, incluida la desconexión proactiva de sistemas que afectaron la conectividad de red', dice la última actualización de MoneyGram. 'Estamos trabajando con destacados expertos externos en ciberseguridad y coordinando con las autoridades policiales'.
MoneyGram es el segundo proveedor de transferencias de dinero más grande del mundo, atendiendo a más de 50 millones de personas en más de 200 países y territorios cada año. MoneyGram afirma procesar más de $200 mil millones en transacciones anualmente. En 2023, MoneyGram fue adquirida por $1 mil millones por la firma de capital privado Madison Dearborn Partners.
MoneyGram aún no ha confirmado la naturaleza del incidente de ciberseguridad, ni ha dicho si se ha visto afectados los datos de los clientes.
La interrupción comenzó el viernes y parece tener un gran impacto en las operaciones de la compañía. Los clientes no pueden realizar pagos en persona ni en línea, y tanto el sitio web como la aplicación de la empresa siguen fuera de servicio en el momento de la publicación.
No se pudo contactar a los portavoces de MoneyGram para hacer comentarios. TechCrunch recibió un mensaje de error indicando que nuestro correo electrónico no pudo ser entregado.
La interrupción también parece haber afectado a los socios de MoneyGram en todo el mundo.
El lunes, el Banco de Jamaica dijo que 'las empresas de remesas que ofrecen servicios de MoneyGram en Jamaica no pueden acceder a la plataforma de MoneyGram para enviar remesas al extranjero o distribuir los fondos de remesas a los destinatarios en Jamaica'. El servicio postal del Reino Unido, que ofrece servicios de MoneyGram, también afirma en su sitio web que 'Por ahora, no puedes utilizar los servicios de MoneyGram en línea o en la sucursal, incluido el soporte en línea'.
MoneyGram aún no ha dicho cuándo espera que se restablezcan sus servicios. En una breve actualización el martes, MoneyGram dijo que estaba avanzando en la restauración de algunos de sus sistemas clave.
Un portavoz del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York, que en 2022 multó a MoneyGram por fallas en la lucha contra el lavado de dinero, dijo a TechCrunch que 'estamos monitoreando de cerca la situación y nuestro equipo de expertos se comunica con las entidades reguladas según corresponda'.
Actualizado con comentario de NYDFS
